济南多位老人乘车迷路 公交驾驶员暖心助其回家

　　连日来(liánrìlái)，济南多位老人外出时迷路走失，幸得(xìngde)公交驾驶员帮助，才平安回到家人身边。

　　▲白发(báifà)老人上车。

　　6月24日22时13分，济南公交西部分公司K109路驾驶员陈李御(chénlǐyù)驾驶9007号车行至(xíngzhì)市五院附近站点时，一位满头白发(mǎntóubáifà)的老人上了车。上车后，老人先后提及自己要去十一中、九零(jiǔlíng)医院、堤口路等多个地点，言辞反复，无法确认目的地。陈李御立即意识到老人可能迷路了。他一边叮嘱老人注意安全(zhùyìānquán)，一边耐心(nàixīn)地安抚老人不要着急。在这过程中，老人打通了家人的电话。陈李御又耐心细致地和老人及其家属沟通，询问在哪一站下车(xiàchē)可以将老人安全送回家。车辆行驶至五里(wǔlǐ)牌坊路口，陈李御看到一位民警正在路口执勤，随即停稳车辆，下车向民警详细说明情况，并让老人和家人约(yuē)好到这里来接她。民警爽快答应照顾老人，直至其家人赶到。确认老人妥善安置后，陈李御重新(chóngxīn)发动车辆，继续投入(tóurù)运营。

　　▲走失老人(lǎorén)（左）在车队。

　　6月27日晚，济南公交西部分公司K91路驾驶员宋宇阳驾车行驶至地铁济南站北时接到车队(chēduì)(chēduì)通知(tōngzhī)，有一名走失(zǒushī)老人(lǎorén)很可能就在(zài)他的(de)车上。接到消息后，宋宇阳迅速将车辆停靠在安全位置，第一时间联系(liánxì)车队，详细询问老人的具体情况。了解情况后，宋宇阳走进车厢，找到了疑似走失的老人。他耐心(nàixīn)地安抚老人情绪(qíngxù)，轻声说道：“大爷，您先别下车，我(wǒ)这就带您回车队，咱们一起找家人。”在确认老人情绪稳定后，宋宇阳重新回到驾驶岗位，安全、平稳地将车辆驶回车队。抵达车队后，宋宇阳小心翼翼地扶着老人来到(láidào)休息室，为老人安排好座位，并贴心地递上热水，陪伴在老人身边耐心等待。不久之后，老人的家人匆匆赶来，看到老人安然无恙，激动之情溢于言表，紧紧握住宋宇阳的手连声道谢。看到老人与家人团聚的温馨场景，宋宇阳一直悬着的心也终于放了下来。

　　▲拄拐老人（左）在车队(chēduì)。

　　6月29日12:00左右，济南公交干线分公司四队K9路车驾驶员张兆鹏驾车行至二环西路普照园站点时，一位拄着拐杖(guǎizhàng)的老人上了公交车，随后坐在靠近车门的位置。到(dào)了终点站，其他乘客都下车了，这位大爷(dàyé)却坐着不(bù)动(bùdòng)，没有下车的意思。张兆鹏走到老人身边，询问老人从哪里下车，老人支支吾吾地(dì)说不清楚。“看来是(shì)迷路了。”张兆鹏决定(juédìng)把大爷带回车队帮助其寻找家人。来到车队，值班员刘成林一边安抚(ānfǔ)大爷，一边询问对方(duìfāng)是否有家人的联系方式。通过交流得知，大爷姓王，今年已80多岁，但他既不知道家人的联系方式，也不知道自己的家在哪里，刘成林只好报警求助。随后民警赶来，将老人安全送回了家。

　　▲车辆回到(huídào)车队，老人准备下车。

　　同一天14时(shí)55分左右，济南公交(gōngjiāo)西部分公司七队K20路驾驶员赵传彬驾车行驶途中，一位老年乘客引起了他的(de)注意。这位乘客不在座位上(shàng)坐(zuò)着(zhe)，反而走到上车门处。赵传彬询问老人其目的地(mùdìdì)，老人回答时含含糊糊、答非所问，赵传彬意识到老人可能迷路了。出于安全考虑，赵传彬将老人带回了长清车队(chēduì)，并向值班员马虎说明了情况。在老人钱包里，马虎找到了写着电话的小纸条，顺利联系上了老人的家人。老人乘公交车出门一直(yìzhí)没回家，此时全家人都很着急。由于老人住在八里桥，距离车队较(jiào)远，在其家人往车队赶的同时，马虎和车队安全员张雷也开着私家车送老人回市区。双方在担山屯汇合，老人顺利回到家人身边。

　　这些暖心举动，既为(wèi)迷路老人点亮了回家的路，又传递(chuándì)了济南公交(gōngjiāo)人的温情与善意，为城市文明增添了一抹亮色。（济南日报·爱济南 记者：刘文忠 通讯员：潘宗鲁 牛强 杨玉珍 陈功建）